Preguntas frecuentes

Tienes tres opciones: completar el formulario de solicitud, usar el simulador solar o escribirnos por WhatsApp. Solo tu número de WhatsApp es obligatorio; los demás datos (zona, tipo de propiedad, monto aproximado de tu factura de luz, apagones, fotos) son opcionales, pero nos ayudan a preparar la conversación. Después, nuestro equipo te contacta por WhatsApp para entender tu proyecto y organizar, si te interesa, una visita técnica. No necesitas crear una cuenta.

Nuestro equipo revisa cada solicitud y te escribe por WhatsApp al número que indicaste. Intentamos responder lo antes posible, en general en horario laboral, pero el plazo puede variar según la cantidad de solicitudes y la temporada. En ese primer contacto hablamos de tu consumo, de los apagones que sufres y de lo que esperas de la instalación. Verifica que escribiste tu número con el código de país (por ejemplo +1 para República Dominicana) para que nuestro mensaje te llegue.

No. Enviar una solicitud o usar el simulador es gratuito y no te compromete a nada. Una solicitud no es una cotización: es el punto de partida para que te contactemos por WhatsApp y entendamos tu necesidad. La cotización llega después de la visita técnica, por escrito y con el detalle de los equipos y de los trabajos. Solo tú decides si la aceptas. Si cambias de idea en cualquier momento, basta con decírnoslo por WhatsApp.

Sí, para recibir una cotización detallada. Cada casa es distinta: orientación y estado del techo, sombras, tablero eléctrico, espacio para las baterías, consumo real. La visita permite verificar todo eso en sitio y dimensionar la instalación con datos concretos, en lugar de suposiciones. Las condiciones de la visita técnica se te precisan durante el contacto por WhatsApp, antes de fijar la cita. Mientras tanto, el simulador te da una primera estimación indicativa.

La cotización llega por escrito después de la visita técnica. En general detalla: los equipos propuestos (paneles, inversor, baterías si aplica, estructura y protecciones) con sus características, los trabajos de instalación y puesta en marcha, el precio total, las condiciones de pago, un plazo previsto y las garantías del fabricante y de la instalación. También indica siempre quién realiza los trabajos. Tómate el tiempo de leerla y pregúntanos lo que no esté claro; nuestra guía para leer una cotización puede ayudarte.

• Respaldo: inversor y baterías, con o sin algunos paneles, para mantener lo esencial durante los apagones.
• Híbrido: paneles, inversor híbrido y baterías; el sol alimenta la casa de día, las baterías toman el relevo en la noche y durante los apagones, y la red sigue conectada.
• Autónomo: la casa produce y almacena casi toda su energía, a menudo con una planta eléctrica de apoyo.
• Conectado a la red sin batería: paneles e inversor de red; reduce la energía que compras de día, pero se detiene durante un apagón.

Más detalles en nuestra guía de sistemas solares.

Depende de tu objetivo principal. Si sobre todo quieres aguantar los apagones en un apartamento o un pequeño negocio, mira el paquete Respaldo. Para reducir la factura y dejar de sufrir los apagones en una casa o villa, el Híbrido Confort. Para una villa grande con aire acondicionado o piscina que busca la máxima autonomía, Autonomía Villa. Para un negocio que consume sobre todo de día, Red sin batería. Hoteles, restaurantes y comercios grandes requieren un estudio Profesional. Compara los paquetes; confirmamos la elección en la visita técnica.

En la mayoría de los casos, sí. Una planta eléctrica puede seguir sirviendo de apoyo, sobre todo en una villa autónoma o después de varios días nublados. Algunos inversores pueden arrancarla automáticamente cuando las baterías están bajas, si la planta lo permite. Durante la visita técnica revisamos su estado, su potencia y la forma de conectarla con seguridad. La conexión de una planta a una instalación solar debe hacerla siempre un profesional calificado, nunca de forma improvisada.

Sí, es posible, pero son los consumos que más pesan en el dimensionamiento. Un aire acondicionado que funciona de noche necesita baterías suficientes; la bomba de la piscina se puede programar de día para aprovechar directamente la producción solar. Los equipos de tipo inverter suelen consumir menos que los modelos antiguos. Por eso, en la visita técnica hacemos el inventario de tus aparatos y de sus horarios de uso. Para una villa con varios aires y piscina, los paquetes Autonomía Villa o Híbrido Confort son los puntos de partida habituales.

El precio se fija según cotización, después de la visita técnica. Depende de tu consumo, de tu objetivo (respaldo, ahorro o autonomía), de la cantidad de baterías, del tipo de techo, del acceso y de los equipos elegidos. Por eso no publicamos ningún precio mientras no esté validado para tu caso concreto: un precio genérico sería engañoso. El simulador solar te da una primera estimación indicativa para orientarte, que no es una cotización. La cotización detallada llega por escrito tras la visita.

No prometemos ninguna oferta de financiamiento. En el formulario puedes indicar que te interesa un financiamiento: lo tomamos en cuenta y lo hablamos contigo durante el contacto por WhatsApp. Si existe una opción adecuada para tu proyecto, se te presentará por escrito con todas sus condiciones, para que decidas con calma. También puedes consultar a tu banco sobre préstamos para mejoras del hogar o para equipos de energía renovable.

Nadie puede asegurarlo de antemano. El ahorro depende de tu consumo y de tus horarios, de la tarifa que pagas, de la producción real (orientación, sombras, clima), de la parte de la energía que consumes directamente y, si tienes planta eléctrica, del combustible que dejas de usar. El simulador da una estimación indicativa del ahorro y del retorno de la inversión; el método se explica en cómo calculamos. Te explicamos las hipótesis usadas para que puedas verificarlas.

El kWp (kilovatio pico) mide la potencia máxima de los paneles en condiciones estándar de prueba: indica el tamaño de la instalación. El kWh (kilovatio hora) mide una cantidad de energía: es la unidad de tu factura de luz, de la producción solar a lo largo de un día o de un año, y de la capacidad de una batería. El inversor, por su parte, se expresa en kW: la potencia que puede entregar en un momento dado. Una instalación se dimensiona con estas tres cifras.

Depende del sistema. Una instalación conectada a la red sin batería en general se detiene durante un apagón: por seguridad, el inversor deja de funcionar para no enviar corriente a la red mientras los técnicos trabajan en ella. Con un sistema híbrido o autónomo con baterías, sí: la casa sigue alimentada, dentro de los límites de la capacidad de las baterías y de la potencia del inversor, y los paneles recargan las baterías de día. A menudo se eligen los circuitos prioritarios que quedan respaldados.

Hoy se usan con frecuencia baterías de litio y, en algunos casos, de plomo. Su vida útil depende de la tecnología, del número de ciclos de carga y descarga, de la profundidad de descarga y de la temperatura del lugar donde están. Por eso no anunciamos una duración fija: la cotización indica las características del fabricante y las garantías aplicables. Un lugar ventilado, a la sombra y protegido de la humedad ayuda a cuidarlas. Más información en la guía de baterías.

Depende sobre todo de la estructura, de las fijaciones, del estado del techo y de la calidad de la instalación, más que del panel en sí. Ningún sistema puede ofrecer una garantía absoluta frente a un huracán fuerte. En la visita revisamos el techo y el tipo de anclaje posible; pide que la cotización detalle los materiales y la resistencia al viento declarada por el fabricante. En la costa, el salitre exige además materiales y conexiones resistentes a la corrosión. Ver la guía sobre huracanes y salitre.

Muchos techos sirven: losa de concreto, zinc o teja, siempre que estén en buen estado y soporten el peso y las fijaciones. Si el techo no se presta, a veces se puede instalar sobre una pérgola, una marquesina o en el suelo. La sombra de palmas, árboles o edificios cercanos reduce la producción, a veces mucho, incluso cuando cubre solo una parte de los paneles. En la visita técnica evaluamos la orientación, la inclinación y las sombras a lo largo del día para ubicar los paneles en el lugar adecuado.

Depende del tamaño del sistema, de la disponibilidad de los equipos, del acceso al techo y del clima. Para una casa, el trabajo en sitio suele contarse en días más que en semanas; un proyecto grande o profesional puede tomar más tiempo. La cotización indica un calendario previsto, que se confirma al aceptarla según la disponibilidad del material. Al final, el sistema se pone en marcha y se prueba contigo, y te explicamos su funcionamiento y su seguimiento.

En República Dominicana existe un programa de medición neta que permite, bajo ciertas condiciones, tomar en cuenta en tu factura la energía que inyectas a la red. Las condiciones, los trámites y el medidor necesario deben verificarse con la distribuidora (EDENorte para la provincia de Samaná) y con las autoridades del sector (SIE, CNE), en la versión vigente de las reglas. No prometemos ninguna elegibilidad. Lo explicamos en la guía de medición neta.

Poco, pero regular. Los paneles producen menos cuando se acumulan polvo, salitre, hojas o excrementos de aves; la frecuencia de limpieza depende del lugar y, cerca del mar, suele ser mayor. Conviene también revisar periódicamente las fijaciones, la corrosión, las conexiones, el inversor y las baterías. La limpieza se hace en general con agua dulce y un cepillo suave, sin productos abrasivos ni hidrolavadora, según las recomendaciones del fabricante. El trabajo en el techo y cualquier intervención eléctrica corresponden a un profesional. Ver mantenimiento y reparación.

Sí. Revisamos instalaciones existentes aunque las haya hecho otra empresa o un instalador que ya no está disponible: baja producción, inversor en alarma, baterías que ya no aguantan, apagones que el sistema no cubre. Puedes enviarnos por WhatsApp fotos de la pantalla del inversor, de los paneles y de los documentos que tengas. Luego un técnico realiza un diagnóstico en sitio y te proponemos una reparación o una mejora. No intentes abrir el inversor ni manipular cables o baterías: es peligroso.

A menudo sí, pero depende de la compatibilidad de los equipos existentes: el inversor debe aceptar más paneles o baterías, y las baterías nuevas deben ser compatibles con las que ya tienes (tecnología, tensión, sistema de gestión). A veces hay que cambiar el inversor o crear un segundo sistema. Un diagnóstico de la instalación actual permite saber qué es posible y a qué costo, según cotización. Más información en la página mantenimiento, ampliación y diagnóstico.

Solo tu número de WhatsApp es obligatorio, para poder contactarte. Todo lo demás es opcional: nombre, zona, tipo de propiedad, consumo o factura aproximada, fotos. Usamos estos datos para responder a tu solicitud y preparar tu proyecto. Solo te enviamos ofertas comerciales si lo aceptas, y puedes retirar ese consentimiento cuando quieras. Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.

Las fotos que nos envías (techo, tablero eléctrico, medidor, factura, inversor) sirven solo para preparar tu proyecto o tu diagnóstico. Son privadas: no se publican en el sitio ni en redes sociales. Solo se comparten con un instalador asociado si tú lo aceptas. Si algún día mostramos una instalación realizada, será una obra real y únicamente con el acuerdo del cliente. Puedes pedir que eliminemos tus fotos desde la página ejercer tus derechos.

No vendemos tus datos. Tu solicitud la recibe nuestro equipo; solo se transmite a un instalador asociado si estás de acuerdo, por ejemplo cuando él va a realizar la visita o los trabajos. No te enviamos publicidad sin tu consentimiento. Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento, desde la página ejercer tus derechos.

Terrenas Solar es un sitio de THERD SRL (RNC 133-63250-2), una empresa dominicana. THERD SRL opera una red de sitios locales en Las Terrenas, como rentlasterrenas.com (alquiler de vehículos), casaterrenas.com (alquiler de larga duración) o proterrenas.com (artesanos y mantenimiento), además de la agencia inmobiliaria THERD. Conocemos las realidades de la zona: apagones, salitre, temporada ciclónica. Más información en quiénes somos y en nuestros sitios.

Las instalaciones las realiza THERD SRL o instaladores asociados seleccionados; la cotización siempre indica quién realiza los trabajos. Así sabes, antes de firmar, quién va a trabajar en tu propiedad y quién es responsable de la instalación. Si eres instalador o proveedor en la zona y quieres trabajar con nosotros, visita la página instaladores y proveedores.

Trabajamos en Las Terrenas y sus alrededores: Cosón, Playa Bonita, El Portillo y El Limón y, según los proyectos, en el resto de la península de Samaná. Si tu propiedad está en otro lugar, envíanos igualmente tu solicitud: te diremos con franqueza si podemos atender tu proyecto. Para la visita técnica, indícanos la ubicación más precisa posible (sector, punto de referencia o ubicación de WhatsApp).