Condiciones de uso del sitio Terrenas Solar

Estas condiciones regulan el uso del sitio terrenassolar.com (en adelante, “el sitio”), editado por THERD SRL (en adelante, “nosotros”). Al utilizar el sitio, usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, le rogamos que no lo utilice.

1. Qué es el sitio

El sitio presenta, bajo el nombre “Terrenas Solar”, la oferta comercial de THERD SRL en instalaciones solares (paneles, baterías, inversores, instalación y mantenimiento) en Las Terrenas y en la península de Samaná (República Dominicana). Le permite:

informarse sobre la energía solar, nuestras soluciones y nuestros servicios, en particular con nuestras guías;
obtener una estimación indicativa con el simulador;
pedirnos una propuesta, solicitar un mantenimiento o una reparación, o escribirnos.

El sitio no es un comparador: presenta nuestra propia oferta. Las instalaciones las realiza THERD SRL o instaladores asociados seleccionados; la cotización siempre indica quién realiza los trabajos.

2. Solicitudes sin compromiso y sin pago en línea

El sitio no permite hacer pedidos ni pagar en línea.
Nuestros formularios (solicitud rápida, solicitud completa de cotización, solicitud de mantenimiento o reparación) le permiten enviarnos una solicitud. Solo es obligatorio su número de WhatsApp.
Una solicitud no es una cotización: no le obliga a nada y no constituye una oferta de nuestra parte. Nuestro equipo le contacta por WhatsApp para precisar su necesidad, organiza una visita técnica en el lugar y, después, le envía una cotización detallada.
No transmitimos su solicitud automáticamente a un instalador asociado. Solo se la transmitimos si marcó la casilla prevista para ello en el formulario o, más adelante, después de informarle y con su acuerdo (véase nuestra Política de privacidad).

3. Estimaciones, precios y normativa

Las estimaciones que muestra el simulador son indicativas. Se calculan automáticamente a partir de sus respuestas y de supuestos generales, que explicamos en la página Cómo calculamos. El ahorro y el retorno de la inversión estimados solo se muestran cuando los precios necesarios para el cálculo están indicados y fechados. Estas estimaciones no sustituyen una visita técnica ni una cotización.
Los resultados reales de una instalación dependen de muchos factores: su consumo y sus hábitos, el techo, la orientación, la sombra, el clima, los equipos elegidos, el estado de la red eléctrica, etc. Ningún resultado está garantizado, ya se trate de producción, ahorro, autonomía o vida útil.
Nuestros precios se establecen según cotización. Si se muestra un precio de referencia para un paquete, está fechado y es indicativo: el precio final figura en la cotización, después de la visita técnica.
El precio, la composición de la instalación y las condiciones aplicables son los de la cotización escrita que usted acepte.
Cuando envía una solicitud, conservamos como referencia el paquete consultado, el precio de referencia que se mostrara y, si lo utilizó, el resultado del simulador; no constituyen una cotización ni una oferta en firme.
La información sobre la normativa (medición neta, interconexión a la red, incentivos fiscales, etc.) es general y puede cambiar. Debe verificarse, en su versión vigente, con los organismos competentes: la empresa distribuidora (EDENorte para la provincia de Samaná), la CNE, la SIE o la DGII. No garantizamos la elegibilidad para ningún programa o incentivo.

4. La cotización y el contrato

Todo contrato se celebra sobre la base de una cotización escrita que usted acepta expresamente. Hasta entonces, nada le obliga.
La cotización indica, en particular, los equipos propuestos, los trabajos previstos, el precio, la forma de pago, los plazos y quién realiza los trabajos. Le recomendamos leerla atentamente antes de aceptarla.
Las garantías aplicables (garantía del fabricante sobre los equipos y garantía sobre la instalación) son las que figuran en la cotización y en la documentación del fabricante. El sitio no anuncia ninguna duración de garantía.
Cuando los trabajos los realiza un instalador asociado, la cotización indica con quién se celebra el contrato y quién se encarga de su ejecución.

5. Contenidos informativos y educativos

Nuestras guías, nuestras preguntas frecuentes y nuestras páginas informativas se ofrecen con fines exclusivamente informativos y generales. No sustituyen la opinión de un profesional calificado que haya revisado su instalación.
No constituyen instrucciones para realizar usted mismo trabajos eléctricos. Cualquier intervención en una instalación eléctrica, en baterías o en un inversor debe encargarse a un profesional calificado.
Hacemos lo posible por mantener estos contenidos actualizados, pero la información técnica, normativa o comercial puede haber cambiado.

6. Imágenes

Salvo que se indique lo contrario, las imágenes e ilustraciones del sitio son genéricas: no representan una instalación realizada por nosotros ni los equipos exactos que se le propondrán. Los equipos propuestos se indican en la cotización. Solo las instalaciones presentadas como proyectos realizados son instalaciones reales, publicadas con el acuerdo de los clientes.

7. Uso aceptable

Al utilizar el sitio, usted se compromete a:

facilitar información veraz y un número de WhatsApp que le pertenezca o que esté autorizado a utilizar;
enviar solo fotos útiles para su proyecto y que tenga derecho a transmitirnos, sin documentos de identidad ni datos bancarios;
no enviar solicitudes abusivas, repetitivas o automatizadas, ni spam;
no extraer datos personales del sitio, en particular mediante herramientas automáticas (“scraping”);
no intentar eludir las medidas de seguridad ni perturbar el funcionamiento del sitio;
no utilizar el sitio con fines ilícitos.

Podemos no dar curso a las solicitudes que no respeten estas reglas, así como limitar o bloquear los envíos abusivos.

8. Propiedad intelectual

Los textos y las ilustraciones del sitio se han creado para el sitio, salvo que se indique lo contrario, y están protegidos. Las fotos de ilustración que puedan proceder de terceros se utilizan bajo licencia o con la autorización de sus autores. No pueden reproducirse sin nuestra autorización, salvo en los casos permitidos por la ley. Puede compartir libremente enlaces a las páginas del sitio.
La fuente tipográfica Outfit se utiliza bajo la licencia SIL Open Font License; los iconos se han diseñado para el sitio.
Los nombres y las marcas de terceros que puedan citarse pertenecen a sus titulares y se mencionan únicamente con fines informativos.

9. Enlaces a otros sitios

El sitio contiene enlaces a otros sitios locales editados por THERD SRL o por una empresa del mismo grupo, que se presentan en la página Nuestros sitios. Cada uno de estos sitios tiene sus propias condiciones de uso y su propia política de privacidad.
El sitio también puede enlazar a sitios de terceros, por ejemplo de organismos públicos. No controlamos su contenido y no somos responsables de él.

10. Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley:

Hacemos lo posible por ofrecer información exacta y actualizada, pero los contenidos del sitio y las estimaciones del simulador pueden contener errores o haber cambiado.
Los contenidos del sitio y las estimaciones del simulador no constituyen un compromiso sobre el rendimiento de una instalación. Solo nos obligan la cotización aceptada y el contrato celebrado sobre esa base, en las condiciones que establezcan.
Cuando usted celebra un contrato directamente con un instalador asociado, según lo indicado en la cotización, la ejecución de ese contrato corresponde a dicho instalador.
No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones ni errores.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que le reconocen las normas de protección de los consumidores aplicables, en particular la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

11. Datos personales

El uso de sus datos personales, incluidas las fotos que nos envíe, y el uso de cookies se describen en nuestra Política de privacidad.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones, en particular para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Se aplican las condiciones publicadas en esta página en el momento en que usted utiliza el sitio; una solicitud ya enviada se rige por las condiciones vigentes en la fecha de su envío.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Esta elección no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, cuando sean aplicables.
Si tiene algún problema, escríbanos primero mediante nuestro formulario de contacto: buscaremos una solución amistosa.
A falta de acuerdo, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas que permiten a los consumidores acudir a los tribunales de su domicilio. Si usted es consumidor en la República Dominicana, también puede dirigirse al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).

14. Contacto

Empresa: THERD SRL (RNC 133-63250-2)
Domicilio: Calle Principal, 32000 Las Terrenas, Samaná, República Dominicana
Escríbanos: formulario de contacto