Pour qui
Cette page s'adresse aux propriétaires et gestionnaires de maisons, de villas ou de commerces déjà équipés d'une installation solaire à Las Terrenas ou dans la péninsule de Samaná. Peu importe qui l'a installée : nous intervenons aussi sur des systèmes posés par d'autres entreprises ou par un installateur qui n'est plus joignable.
Situations fréquentes :
- la production a baissé sans raison apparente ;
- l'onduleur affiche une alarme ou un code d'erreur ;
- les batteries ne tiennent plus les coupures comme avant ;
- vous voulez ajouter des panneaux ou des batteries parce que votre consommation a augmenté ;
- vous allez acheter ou louer une propriété équipée et souhaitez connaître l'état du système.
Nos services
- Nettoyage des panneaux : poussière, sel, feuilles et fientes d'oiseaux réduisent la production. Le nettoyage se fait avec des méthodes adaptées aux panneaux et des mesures de sécurité pour le travail en toiture.
- Contrôle périodique : fixations, corrosion, connexions, protections, onduleur et batteries.
- Diagnostic et dépannage : recherche de la cause d'une panne et proposition de réparation ou de remplacement de pièces.
- Ajout de batteries : plus d'autonomie, à condition que le matériel existant soit compatible.
- Extension : davantage de panneaux, un second onduleur ou le passage d'un système raccordé au réseau à un système hybride.
- Supervision à distance : suivi de la production et alertes en cas d'anomalie, quand le matériel le permet.
- Diagnostic avant un achat ou une location : un état du système pour décider en connaissance de cause.
Comment ça fonctionne
- Vous nous envoyez votre demande via le formulaire ou sur WhatsApp, en décrivant la situation.
- Nous vous recontactons sur WhatsApp. Si possible, envoyez-nous des photos de l'écran de l'onduleur, des panneaux, des batteries prises à distance et des documents de l'installation.
- Un technicien réalise la visite et le diagnostic sur place. Les conditions de la visite sont précisées lors de l'échange.
- Vous recevez un devis pour la réparation, l'entretien ou l'extension proposée.
Ce que vous pouvez faire en attendant, sans risque
- Notez ce que vous observez : depuis quand, à quelle heure, quels messages ou codes apparaissent.
- Prenez en photo l'écran de l'onduleur et l'application de suivi, si vous en avez une.
- Rassemblez les factures, les notices et le devis d'origine.
N'ouvrez pas l'onduleur, les boîtiers de raccordement ni l'armoire des batteries, et ne touchez ni aux câbles ni aux bornes : les panneaux et les batteries peuvent conserver des tensions dangereuses même lorsque le système semble éteint. En cas d'odeur de brûlé, de fumée ou de chaleur anormale, éloignez-vous de l'équipement et contactez les services d'urgence ou un électricien qualifié.
Avantages et limites
Avantages
- Un système contrôlé régulièrement perd moins de production et les problèmes sont détectés à temps.
- Un diagnostic clair avant de dépenser de l'argent en pièces.
- Une extension peut éviter de refaire toute l'installation, si le matériel existant le permet.
Limites
- Certains équipements anciens n'ont plus de pièces détachées ou ne sont pas compatibles avec de nouvelles batteries ou de nouveaux panneaux.
- Le diagnostic peut conclure qu'un équipement doit être remplacé.
- Sans les documents de l'installation d'origine, le diagnostic peut prendre plus de temps.
Ce que nous vérifions lors de la visite technique
- L'état des panneaux : salissures, fissures, décoloration, nouvelles zones d'ombre.
- La structure et les fixations, en particulier la corrosion due au sel marin.
- Les connexions, les protections et la mise à la terre.
- L'onduleur : alarmes, historique et paramètres.
- Les batteries : état, température du local et ventilation.
- La production, comparée à ce que l'on peut attendre de votre installation.
Autres travaux dans votre maison
Pour les petits travaux sans lien avec le système solaire (électricité générale, plomberie, peinture, menuiserie), consultez ProTerrenas, un site du même réseau qui réunit artisans, électriciens et services d'entretien à Las Terrenas.